En Toolea tratamos de hacer tu trabajo y el de tu empresa más sencillo y agradable, para ello hemos creado una pequeña ayuda con las preguntas más ferecuentes que te pueden surgir al usar la plataforma. Y recuerda que queremos escuchar todo lo que tengas que decirnos a través del apartado "Sugerencias" ¡Adelante, te esperamos! ;)
Al Intentar acceder a mi cuenta me aparece el mensaje “Contraseña no válida”, ¿Qué puedo hacer?
Haz click en “¿Has olvidado tu contraseña?” y recibirás una nueva en tu email. Posteriormente podrás cambiarla de nuevo una vez accedas a Toolea.
¿Puedo cambiar el email de acceso?
En Toolea no podrás cambiar tu email de acceso. Esto es debido a que Toolea es una herramienta social profesional a la que sólo se accede por invitación y dicha invitación se realizó a través del email con el que accedes.
¿Quién podrá ver Mi Perfil?
Sólo podrá ver tu Perfil aquellas personas que tu desees, para ello configura las opciones de Privacidad dentro de “Editar Perfil”, “Configuración Privacidad”
¿Indexarán los buscadores Mi Perfil?
Sólo lo harán si tu lo deseas, si quieres puedes tener un Perfil que no se indexe en los buscadores configurando las opciones de Privacidad dentro de “Editar Perfil”, “Configurar Privacidad”.
¿Cómo creo un perfil de empresa del que soy administrador?
Si eres el administrador y/o propietario de una empresa puedes crear su perfil haciendo click en “Mi Trabajo” y rellenando los datos que allí aparecen.
¿Puedo administrar más de un perfil de empresa?
No. En Toolea sólo podrás administrar un perfil de empresa.
Mi Empresa ya está registrada en Toolea pero no tiene dueño (administrador). ¿Puedo reclamarla?
Por supuesto. Para ello sólo tienes que pulsar en el botón “Reclamar” dentro del perfil de esa empresa. De esta forma podrás estar en contacto con todas las personas interesadas en ella, empresas que tienen relaciones con ella y todos los trabajadores de la misma, es decir, no perderás ni un sólo de los datos que ya aparecen en su perfil.
¿Puedo añadir tantos productos y trabajos relevantes como desee a mi empresa?
Si. Para poder mostrar una imagen real de tu empresa la mejor opción es añadir todos los productos/ servicios que vendéis y los trabajos relevantes en los que participasteis.
¿Cuántos administradores puede tener mi empresa?
Puedes nombrar tantos administradores como trabajadores tenga tu empresa. De esta forma darás el control absoluto a estos usuarios para editar sus datos, responder a comentarios, gestionar las relaciones y su buzón corporativo, entre otras muchas opciones.
¿Qué son los comerciales?
Para facilitar la gestión de tu empresa puedes nombrar comercial a cualquier trabajador de tu empresa. De esta forma podrá hablar en nombre de tu compañía, contestar y enviar mensajes corporativos a otras empresas y muchas opciones más.
Nota: Los comerciales no tienen porqué ser comerciales en la vida real, se trata de un título identificativo en Toolea, con el cual queremos hacer referencia a los privilegios que esos usuarios tendrán dentro de tu empresa, al hablar en nombre de ella con otras empresas y consumidores.
¿Por qué me aparece la opción de escribir el precio al que vendo un determinado producto/servicio?
Al introducir un precio en un producto/servicio que tu empresa comercializa tus clientes o futuros clientes se pueden sentir más atraídos por tu negocio. recuerda que debes introducir siempre el Precio Venta al Público (PVP) para no llevar a error a ningún usuario.
¿Cualquier usuario de Toolea puede hacer una Opinión de mi Empresa?
Sólo los profesionales que hayan hecho click en "Me Interesa" dentro del perfil de tu empresa podrán dar su opinión. De esta forma los expertos en el sector de tu compañía podrán dar a conocerla mejor a futuros usuarios y quizás clientes en poco tiempo ;)
¿Qué es Mi Trabajo?
Mi Trabajo es el espacio totalmente privado con el que los miembros de tu empresa pueden comunicarse internamente. En Este apartado puedes subir los archivos que consideres oportunos, hacer publicaciones, crear reuniones online con las que trabajar sin necesidad de estar todos los miembros en un mismo lugar físico al mismo tiempo e infinidad de opciones que te facilitarán el trabajo enormemente.
¿Como puedo formar parte de una empresa y acceder a "Mi Trabajo"?
Para trabajar con tus compañeros en "Mi Trabajo" debes hacer click en "Mi Trabajo", escribir el nombre de tu empresa y una vez allí hacer click en la parte derecha de su perfil, donde aparece "Trabajo aquí". Si tu empresa aún no está creada podrás crearla fácilmente escribiendo su nombre en "Mi Trabajo".
En Mi Trabajo aparece un usuario que no es miembro de mi empresa, ¿Qué hago?
Si eres administrador puedes expulsarlo haciendo click en: “Mi Trabajo”, una vez dentr,o a la derecha aparecerá "Eliminar compañero". Haz click ahí y luego selecciona el avatar del usuario que quieras expulsar.
En el caso de que no seas administrador de tu empresa la mejor opción será comunicárselo a la persona responsable. Sabrás qué usuario es administrador de tu empresa porque aparecerá en la parte derecha de "Mi Trabajo", apartado "Administradores". Quizás la mejor opción sea enviarle un mensaje privado a través de su perfil para que este asunto no sea público.
Cuando hago click en Mi Trabajo no sé cómo ver la imagen de mi empresa de cara al exterior.
Puedes acceder a Tu Empresa y verla como cualquier usuario externo la vería haciendo click en “Mi Trabajo” y posteriormente en “Ir a Branding”, en la parte superior central de la pantalla (color azul), justo a la derecha del logotipo de tu compañía. Allí puedes hacer publicidad de tu compañía, realizar los anuncios que consideres oportunos, ver los comentarios que otros hacen sobre ella, las opiniones de expertos y muchas más opciones.
¿Cómo gestiono el apartado B2B (Business-To-Business) de mi empresa?
Al hacer click en “Mi Trabajo” y posteriormente en la parte derecha “B2B (Business-To-Business)” o directamente en la categoría superior "B2B (Business-To-Business)" verás todas aquellas Empresas, Productos y Trabajos Relevantes con los que tu empresa tiene relación, bien porque sean de su propiedad o porque los hayáis añadido de otras compañía.
En esta pantalla también puedes buscar nuevas Empresas, Productos y Trabajos Relevantes o crear aquellos que consideres oportunos para dar una imagen más certera a tus clientes presentes y futuros.
Para eliminar una relación laboral no tienes más que ir al perfil de ese Producto, Empresa o Trabajo Relevante y hacer click en "Borrar Relación Laboral" en la parte inferior.
¿Dónde Introduzco mis datos profesionales para crear mi CV?
Crear tu CV en Toolea es muy sencillo. Simplemente ve a "Perfil" y, una vez allí, haz click en "Editar", justo a la derecha de tu nombre. De esta forma accederás a Editar tu Perfil, donde encontrarás diferentes secciones: Editar Experiencia Profesiona, Editar Formación, Editar Idiomas...
¿Puedo añadir las empresas en las que he trabajo aunque no existan en Toolea?
Por supuesto. Una vez estés en Editar Experiencia Profesional podrás añadir tantas empresas en las que hayas trabajador como quieras. Éstas se crearán en Toolea como empresas no reclamadas y sus administradores podrán reclamarla cuando lo deseen.
¿Qué es B2B (Business-To-Business)?
B2B es el apartado en el que tu empresa se puede comunicar con otras empresas con las que trabaja. De esta forma podréis compartir archivos, enviar comunicados y trabajar de forma individual o en grupo sin riesgo de que la información enviada no llegue a su destinatario al filtrarse como correo no deseado. En B2B (Business-To-Business) tendrás la certeza de que lo que envías llegará a los administradores y comerciales de las otras compañías.
¿Cómo gestiono las relaciones de mi empresa?
Al hacer click en “Mi Trabajo” y posteriormente en la parte derecha “B2B (Business-To-Business)” o directamente en la categoría superior "B2B (Business-To-Business)" verás todas aquellas Empresas, Productos y Trabajos Relevantes con los que tu empresa tiene relación, bien porque sean de su propiedad o porque los hayáis añadido de otras compañía.
En esta pantalla también puedes buscar nuevas Empresas, Productos y Trabajos Relevantes o crear aquellos que consideres oportunos para dar una imagen más certera a tus clientes presentes y futuros.
¿Puedo enviar comunicados a más de una empresa?Para eliminar una relación laboral no tienes más que ir al perfil de ese Producto, Empresa o Trabajo Relevante y hacer click en "Borrar Relación Laboral" en la parte inferior.
Si. En B2B (Business-To-Business) al escribir un comunicado verás "Todos" en la parte inferior. Haciendo click en "Todos" podrás seleccionar a quién quieres dirigir esta publicación, si a todas las empresas con las que trabajas (Todos), sólo clientes, proveedores u otros. Incluso podrás hacer una selección personalizada de una o varias empresas. De esta forma te aseguras de comunicarte sólo con las empresas que deseas.
¿Qué son Products!?
En Toolea llamamos Products! a Empresas, Productos y Trabajos Relevantes. Puedes ver sus perfiles y hacer click en "Me Interesa" para conocer toda su información, novedades, ofertas, descuentos...
¿Puedo crear un Product!?
Si, tantos como quieras. Desde "Products!" podrás añadir aquellas Empresas, Productos y Trabajos Relevantes que te interesen para que tus contactos sepan cuáles son tus intereses.
¿Qué clase de archivos puedo compartir?
Dentro de Toolea puedes compartir cualquier tipo de archivo, sin tener en cuenta su formato (.doc, .xls, .avi...). La única restricción es que no sea superior a 200MB
¿Existe un límite de archivos que puedo compartir?
Podrás compartir tantos archivos como quieras siempre y cuando el total no sea superior a 1GB
¿Puedo guardar mis archivos sin necesidad de compartirlos?
Si. Desde "Archivos" podrás acceder a "Mi Nube" en la parte derecha de la pantalla, donde podrás guardar todos los archivos que quieras sin necesidad de compartirlos.
¿Qué es un Grupo de Trabajo?
Un Grupo de Trabajo es un entorno privado en el que los miembros pueden compartir archivos, comentarios e ideas para trabajar en un proyecto común
¿Cuántos archivos podemos compartir?
En un grupo de trabajo podéis compartir hasta 250MB
¿Cualquiera puede invitar a otro usuario a formar parte de un Grupo de Trabajo?
Sólo los administradores podrán invitar a otros usuarios a formar parte de un grurpo de trabajo, salvo que en la creación se permitiese invitar por parte de cualquier miembro del grupo a otros contactos.
¿Cómo recibo las invitaciones a los Grupos de Trabajo?
Recibirás una "Alerta" en la parte izquierda de Toolea (verde) cuando alguien te invite. Además de esto te enviaremos un e-mail y en "Grupos de Trabajos" aparecerá un aviso para que aceptes o rechaces la petición.
